Trò Chuyện Thẳng Thắn – Làm Việc Hiệu Quả
Những Điều Khách Hàng Thường Muốn Biết
Bae Group làm việc theo hình thức nào?
Chúng tôi làm việc theo hợp đồng dịch vụ có điều khoản rõ ràng về phạm vi công việc, thời gian thực hiện, quyền và nghĩa vụ hai bên. Các mốc triển khai đều được xác lập bằng văn bản.
Sau bao lâu từ khi ký hợp đồng thì dự án được khởi động?
Sau 1–3 ngày làm việc kể từ khi ký hợp đồng và thanh toán đợt 1, đội ngũ chuyên trách sẽ tiến hành khởi động dự án.
Bae Group có quy trình làm việc như thế nào?
Quy trình gồm: Tiếp nhận yêu cầu → Phân tích nội tại doanh nghiệp → Đề xuất giải pháp → Ký hợp đồng → Triển khai → Báo cáo tiến độ định kỳ → Bàn giao và nghiệm thu.
Tôi cần chuẩn bị gì trước khi làm việc với Bae Group?
Bạn cần cung cấp: thông tin doanh nghiệp, mục tiêu kinh doanh, dữ liệu sản phẩm/dịch vụ, các tài liệu nhận diện thương hiệu (nếu có) và kỳ vọng cụ thể để đội ngũ có cơ sở tư vấn chính xác.
Hợp đồng có thể điều chỉnh trong quá trình làm việc không?
Có. Nếu phát sinh thêm yêu cầu ngoài phạm vi ban đầu, hai bên sẽ thống nhất bằng văn bản phụ lục hợp đồng hoặc báo giá bổ sung.
Bae Group có cam kết deadline không?
Chúng tôi cam kết deadline rõ ràng ngay từ khi ký hợp đồng. Mỗi hạng mục đều có mốc thời gian chi tiết để đảm bảo tiến độ tổng thể.
Nếu trễ deadline thì sao?
Nếu nguyên nhân từ phía Bae Group, chúng tôi chủ động làm việc bù, tăng nhân lực để đảm bảo kết quả hoặc có chính sách hỗ trợ, giảm phí dịch vụ theo thỏa thuận.
Hình thức thanh toán như thế nào?
Thanh toán chia thành 2–3 đợt, thường là: 50% khi ký hợp đồng, 30% sau khi bàn giao giai đoạn đầu, và 20% còn lại khi nghiệm thu toàn bộ dự án.
Bae Group có hỗ trợ xuất hóa đơn VAT không?
Có. Chúng tôi cung cấp hóa đơn VAT điện tử hợp lệ theo quy định pháp luật Việt Nam.
Thời gian hoàn thành một dự án trung bình là bao lâu?
Tùy gói dịch vụ, dự án nhỏ hoàn thành trong 2–4 tuần, dự án lớn có thể kéo dài 2–3 tháng hoặc hơn.
Đội ngũ marketing của Bae Group gồm những ai?
Chúng tôi có đội ngũ chuyên trách gồm chiến lược gia thương hiệu, chuyên viên nội dung, thiết kế đồ họa, quay dựng video, quảng cáo và quản lý dự án.
Tôi có được theo dõi tiến độ dự án không?
Có. Chúng tôi cập nhật tiến độ định kỳ hàng tuần hoặc theo cột mốc lớn bằng báo cáo tổng hợp hoặc trình bày online.
Nếu chưa hài lòng với sản phẩm giao, tôi có thể yêu cầu chỉnh sửa không?
Có. Mỗi dịch vụ đều bao gồm 1–2 lần chỉnh sửa miễn phí trong phạm vi yêu cầu ban đầu.
Nếu cần gấp, Bae Group có nhận dự án tốc độ không?
Có. Chúng tôi có gói triển khai nhanh với đội ngũ ưu tiên, tuy nhiên sẽ tính thêm phụ phí tùy yêu cầu gấp.
Các kênh trao đổi chính thức giữa khách hàng và Bae Group là gì?
Chúng tôi làm việc qua email, Zalo nhóm, cuộc họp Zoom/Google Meet định kỳ để trao đổi và cập nhật.
Bae Group có nhận dự án ngoài ngành F&B và làm đẹp không?
Có. Ngoài F&B và Beauty, chúng tôi còn triển khai nhiều dự án cho ngành tài chính, giáo dục, thời trang, khách sạn, sức khỏe.
Dữ liệu khách hàng có được bảo mật không?
Chúng tôi cam kết bảo mật toàn bộ thông tin, dữ liệu khách hàng theo điều khoản hợp đồng đã ký kết.
Bae Group có cung cấp dịch vụ trọn gói hay chỉ làm từng phần?
Chúng tôi linh hoạt: có thể nhận trọn gói (xây dựng thương hiệu toàn diện) hoặc theo từng hạng mục nhỏ tùy nhu cầu khách hàng.
Tôi muốn tham khảo case study thực tế của Bae Group thì sao?
Bạn có thể yêu cầu portfolio dự án mẫu phù hợp ngành nghề hoặc tham khảo trực tiếp trên website/trang portfolio của chúng tôi.
Nếu tôi muốn gia hạn hợp đồng hoặc làm thêm dự án mới thì sao?
Chúng tôi luôn sẵn sàng đồng hành lâu dài. Bạn chỉ cần gửi yêu cầu, đội ngũ sẽ tư vấn phương án tối ưu và ký phụ lục hợp đồng mở rộng.